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很多客戶在找晶圓磨片料盒廠的時候,經常擔心的一個問題就是這個供應商能不能及時發貨。對于那些只是用來做實驗測試的客戶來說還不是那么嚴重,如果客戶是用在車間進行批量生產制造芯片,假如不能及時拿到晶圓磨片料盒的話,將會造成無法彌補的損失。在深圳就有這么一個廠家,常年持續供貨不掉線——它就是東虹鑫。
一年前,上海的楊先生利用網絡搜索“晶圓料盒廠”來找合作廠家的,經過一番搜索都看到了深圳東虹鑫公司的晶圓料盒產品排在前面,于是就點了進來,大概瀏覽瀏覽了幾分鐘后,就發起了咨詢,通過和在線客服的簡單溝通,他需要做一款耐高溫的晶圓料盒,由于沒有好的供應商選擇,所以只能通過網絡來找合適的廠商。
相信很多客戶在找晶圓載具廠家的時候,都想與那些用心服務客戶的廠家進行合作,而不想找那些推脫敷衍了事的。在眾多晶圓載具廠家中,東虹鑫就屬于前者,否則也不能在競爭激烈的半導體承載用具行業生存這么久,用心服務主要體現在以下這些方面。
很多電子半導體芯片在研發測試階段,幾乎所有的客戶都會用到料盒來配合他們的設備進行小批量的實驗,很多料盒都需要進行定制的。所謂的按需定制,就是根據客戶需要的規格功能要求,廠家這邊就生產加工司什么樣的樣品。這種定制方式非常靈活,比如同一種封測形式的料盒,使用的配套設備品牌不一樣就需要不同規格的料盒。
晶圓存儲盒廠如果不能給客戶創造價值的話,是難以獲得客戶持續的關注和信任,也許初次合作可以靠著業務員的銷售能力來達成,一旦客戶感覺到上過一次當之后,這招就難以奏效了。因此,晶圓存儲盒廠想要長期在激烈的市場環境中立于不敗之地,不能光靠業務員的口才,還需要有真正硬實力作為后盾才行。
在購買產品的服務這一塊是很多客戶都非常重視的點,對后期能否與客戶持續合作有著很大的影響,所以深圳料盒廠家即使在產品品質方面做得再好,也不能忽視服務的重要性。東虹鑫在服務客戶的時候,堅持既好又快的原則--“品質好,態度好,反應快,交貨快”。